Al realizar la compra desde este website o en el Showroom de la fábrica se aceptan todos los términos y condiciones en su totalidad los cuales son descriptos a continuación.

Ver publicación en este link:

https://forbidan.com/terminos-y-condiciones/

TIEMPOS DE ENTREGA:

El tiempo de entrega de los pedidos puede variar en función del producto o del volumen de compra.
El mismo quedara establecido en la orden de compra.
Los feriados, feriados puente, paros, cortes de luz programados o no programados o cualquier situación externa ajena a la empresa, invariablemente producirán extensiones en dichos plazos. La nueva de fecha de entrega se informará debidamente de acuerdo a las posibilidades de la empresa.
Tener en cuenta que fabricamos a pedido, no contamos con stock de mercadería terminada, que cada mueble se fabrica y se realiza a gusto y preferencia de cada cliente en cuanto a colores, medidas y terminaciones y que principalmente son terminados a mano.
Si por alguna razón interna de la empresa, ya sea por servicios de mantenimiento de las maquinarias y/o instalaciones, o por el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene de la Municipalidad de Vicente Lopez, o por otros motivos de índole propios de la fabrica, que produzca algún cambio en la programación, dicha extensión del plazo de entrega será debidamente informado.

LAS ENTREGAS:

Los valores de los fletes y las instalaciones serán abonados por el cliente y la cotización dependerá de la localidad, zona, barrio o ciudad en donde los productos deberán ser entregados. En los complejos de edificios
Serán especificados en la orden de compra y se abonarán al momento de la entrega por el cliente.
Así mismo, los costos del flete por escalera también serán abonados por el cliente y tendrán un valor de $200 por piso y por bulto, según el tipo de mueble. Por favor consultar.
En los complejos de edificios con torres que cuentan con áreas de descarga alejadas de los departamentos y que presentan recorridos extensos para el ingreso al domicilio del cliente, se deberán abonar además de los gastos de envío e instalación, los adicionales de $200 por bulto. Esto también será valido para los countries que presenten la misma situación para el ingreso.
Estos servicios incluyen la entrega y la colocación del producto para ser utilizado por el comprador.
El lugar o el ambiente debe estar libre de muebles al momento de la entrega. Por favor no comprometa al personal.
El personal encargado de realizar este servicio cuenta con seguro por accidentes de trabajo y ART.
En ningún caso se harán fletes o ingresos al domicilio por ventanas, balcones, terrazas o en altura, que pongan en riesgo la seguridad de las personas o del mobiliario.
Es responsabilidad del cliente al momento de realizar la compra, asegurar que las medidas de los muebles adquiridos puedan ingresar al domicilio sin inconvenientes, ya sea por ascensor o escalera. Caso contrario no se aceptará reclamo alguno.
Forbidan SRL no será responsable en el caso de que los productos sean transportados por terceros ajenos a la empresa y por los posibles daños que pudiera sufrir la mercadería durante el traslado.
Al momento de la entrega o del retiro por fabrica el cliente deberá controlar, verificar el producto y firmar el recibo de conformidad. Caso contrario no se aceptarán reclamos.
Los productos se entregan en perfecto estado, con el control de calidad correspondiente y embalaje apropiado

DEVOLUCIONES DE DINERO:

Llegado el caso, las devoluciones de dinero se realizarán por el mismo medio de pago por el cual fue realizada la compra.
Sean en efectivo, transferencia bancaria, tarjetas de crédito u on line a través de la web con las plataformas Mercadopago o Todopago. Ver términos y condiciones de Visa, MasterCard, Mercadopago, Todopago.
Las devoluciones de dinero se realizarán de acuerdo a la Ley 24240 de Defensores del Consumidor y de acuerdo a las condiciones y plazos establecidos por dicha ley SIN EXCEPCIÓN

ESPECIFICACIONES PARA LAS INSTALACIONES:

Los productos Forbidan no son aptos para ser instalados en paredes de Durlock o con algún tipo de revestimiento, molduras, placas antihumedad o similares.
En ningún caso las instalaciones se realizarán en paredes de Durlock o mal terminadas o con imperfecciones, humedad o problemas de revoque, pintura o cualquier deficiencia de índole constructiva que no garanticen la colocación correcta de los productos. Tampoco se instalarán en pisos que presenten las mismas deficiencias antes mencionadas.
Tampoco se instalaran en paredes que del lado posterior estén ubicadas cocinas o baños, debido al riesgo que se presenta el perforar paredes con caños de agua, gas o electricidad.
Las paredes en donde se instalarán los muebles deberán ser de no menos de 8cm, caso contrario no se recomienda dicha instalación por la razón de que los tarugos pueden lesionar el revoque de las paredes. Si esto sucede Forbidan no será responsable.
Para realizar las perforaciones se utiliza mecha de pared de 6cm de largo y de 8mm al igual que tarugos plásticos de 8mm.
Las paredes pueden ser de ladrillo hueco o macizo.

Para los paneles de TV el cliente deberá tener el soporte en el momento de la instalación. Deberá comprarlo de acuerdo a las especificaciones de su TV. No realizamos calados o perforaciones especiales para dichos soportes. Realizamos las perforaciones con mecha copa de 6cm de diámetro que sean necesarias.

Forbidan no vende Soporte de tv.

La colocación del brazo extensible (soporte) para TV tendrá un costo adicional de $2500 pesos adicionales al valor del envío e instalación. Para la instalación de este tipo de soportes extensibles se deberá colocar un refuerzo de madera detrás del panel que asegure la correcta colocación.

CARACTERISTICAS DE LOS PRODUCTOS:

Los modelos de escritorio Morgana, Morgana esquinero, Miranda, Floriana y Floriana esquinero, no tienen terminación en la parte posterior, al igual que el resto de los productos Forbidan. En el caso de que el cliente lo solicite, se pueden fabricar todos los modelos mencionados también con terminación en la parte posterior, a llamarse con “doble terminación” (terminación laqueada en la mesa del escritorio como en la cajonera) por un valor adicional al precio de venta. Por favor consultar.
En los modelos de camas de 3 cajones, de 4 cajones y de 6 cajones y para todas las medidas de colchón, en todos los casos la estructura externa de la cama es de 9cm más grande que el colchón. Esto se debe al espesor de 3cm de la madera perimetral y además de 1.5cm perimetral libre para poder colocar la ropa de cama. Ejemplo: para colchón de 140×190, la medida final de la cama será de 149×199 y la altura de 38cm. El colchón quedará rehundido 2cm dentro de la estructura para evitar que el colchón se deslice y deberá colocarse en el centro del cuadro interno de la cama como se presenta en las fotos del catálogo, de la web y del Showroom. Para los respaldos de cama la única perforación que realizamos es con mecha copa de 6cm de diámetro.

Las maderas no son superficies perfectas y pueden presentar imperfecciones propias del material como nudos, vetas o líneas características según el tipo de madera. Los tonos y los pigmentos varían según la procedencia. Es por eso que la selección del material se hará en base a la disponibilidad entregada por nuestros proveedores utilizando la misma partida de madera para la confección del pedido.

En el caso que el cliente decida hacer una nueva compra con posterioridad a una compra anterior, no garantizamos que el tono, color, veta o pigmento sea el mismo, debido a las especificaciones enunciadas anteriormente. La variación puede ser notoriamente diferente. EN TODOS LOS CASOS RECOMENDAMOS QUE EL CLIENTE SE ACERQUE A LA FABRICA PARA LA SELECCIÓN DEL MATERIAL

GARANTIA:

Todos los productos Forbidan tienen 1 AÑO de garantía desde el momento de su entrega y/o instalación y por el correcto uso, según Ley 24240, Articulo I-11 Garantías, Ley Defensa del Consumidor.

Si llegara a presentarse algún inconveniente un especialista de la fábrica evaluara la situación para dar solución al problema. Si no pudiese resolverse en el domicilio se procederá al retiro del mueble para ser solucionado en la fábrica. En el caso de que no pueda solucionarse se fabricara una nueva unidad en reemplazo y en un lapso a confirmar. El cliente deberá devolver la unidad en el mismo estado en el que fue entregado, sin rayones, roturas o faltantes. Caso contrario deberá abonar el 50% del valor del mueble en concepto de daños y reparaciones.
La garantía no será válida en el caso de que el cliente se haga cargo del retiro y/o de la instalación de los productos. La instalación debe cumplir los estándares correspondientes que garanticen el correcto funcionamiento del mueble y de esta forma estar cubierto por la garantía.

CONDICIONES ESPECIALES:

En la orden de compra se detalla, describe y especifica el producto, con su nombre, medidas y colores. Así como todos los datos personales del comprador. En ningún caso se aceptarán reclamos por diferencias que no estén especificadas en dicha orden de compra.
En la pagina web de Forbidan SRL se encuentran publicados todos los productos con su nombre y descripción correspondiente. En ningún caso la fabricación de los pedidos podrá estar condicionada o limitada por embarazos, viajes, vacaciones o situaciones personales de los clientes que establezcan límites inflexibles para la entrega o que coincidan con la misma. Se reprogramará a posteriori según el caso y a la disponibilidad horaria de la empresa.